業務改善・DXWebシステムSalesforce開発

複数事業のSalesforce基盤を横断保守する体制構築による安定運用の実現

プロジェクト概要

Salesforceの実装・導入を専門とする企業において、自社が構築を手掛けた複数の大手企業向けSalesforce基盤の保守運用が課題となっていた。案件によって業務内容（アルコール検知器の販売・レンタル管理、勤怠管理システム連携、既存システムの障害対応等）が異なり、横断的に対応できるエンジニアリソースの確保が急務だった。

VIETISは同社のSalesforce実装パートナーとして、Apex・HTML・CSS・JSによるカスタム開発から、既存Salesforce環境の保守・障害対応・テストクラス作成まで一貫して担当。複数の大手クライアント企業のSalesforce基盤を横断的に支える体制を構築した。

課題と解決策

CHALLENGE

大手企業向けに提供する複数のSalesforceベースの業務システムを同時並行で保守する必要があり、案件ごとに業務ドメインも要件も異なるため、対応できるエンジニアの確保・育成が追いつかない状態だった。加えて、アルコール検知器の販売・レンタル管理業務では、注文受付からレンタル管理・メンテナンス依頼までを一気通貫でSalesforce上に構築する必要があった。

SOLUTION

VIETISはApex・Salesforce標準機能を用いたカスタム開発チームを組成し、新規注文・メンテナンス依頼・レンタル注文の各画面開発を担当。並行して複数の既存Salesforce環境については、テストクラス作成・システムテスト・障害対応・機能追加を継続的に実施し、品質と稼働の両立を支える保守体制を構築した。